آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026
ترحب بكم ورشة مجال المركبة لصيانة السيارات، ونحرص على احترام خصوصية زوار الموقع والعملاء والمحافظة على سرية البيانات الشخصية التي يتم تقديمها عند تصفح الموقع أو التواصل معنا أو طلب خدمات الصيانة.
توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها والتعامل معها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام وسائل التواصل المتاحة من خلاله.
1. معلومات المنشأة
-
الاسم التجاري: ورشة مجال المركبه لصيانة السيارات.
-
الرقم الوطني الموحد: 7016621042.
-
الموقع: حي القيروان، شمال الرياض، المملكة العربية السعودية.
-
الموقع الإلكتروني: https://majal-cars.sa/
-
رقم التواصل: 0550435509.
2. البيانات التي قد نجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات التي يقدمها المستخدم عند التواصل معنا أو طلب خدمة، ومنها:
-
الاسم.
-
رقم الهاتف.
-
نوع السيارة وماركتها.
-
موديل السيارة وسنة الصنع.
-
نوع خدمة الصيانة المطلوبة.
-
وصف المشكلة أو العطل الذي تواجهه السيارة.
-
أي معلومات إضافية يختار المستخدم إرسالها لنا عند التواصل.
كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل نوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها، وذلك بحسب أدوات التحليل والتقنيات المستخدمة في الموقع.
3. كيفية جمع البيانات
يتم جمع البيانات من خلال الوسائل التالية:
-
نماذج التواصل أو طلب الصيانة الموجودة بالموقع.
-
التواصل المباشر عبر الهاتف.
-
الانتقال إلى واتساب وإرسال رسالة من خلاله.
-
البيانات التقنية التي قد يتم جمعها أثناء تصفح الموقع من خلال ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التحليل، إذا كانت مفعلة.
4. الغرض من استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي يقدمها المستخدم للأغراض المرتبطة بتقديم خدماتنا، ومنها:
-
الرد على استفسارات العملاء.
-
متابعة طلبات الصيانة.
-
معرفة نوع السيارة والموديل وطبيعة المشكلة.
-
التواصل مع العميل بشأن الخدمة المطلوبة.
-
توضيح متطلبات الفحص والإصلاح والتنسيق بشأن مواعيد الزيارة.
-
تحسين تجربة المستخدم وتطوير محتوى الموقع وخدماته.
-
قياس أداء الموقع وتحليل الزيارات، عند استخدام أدوات التحليل.
ولا نستخدم البيانات لأغراض لا تتوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله، إلا وفق أساس نظامي يسمح بذلك.
5. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
نحرص على عدم بيع البيانات الشخصية للعملاء أو تأجيرها لأطراف أخرى.
وقد تتم معالجة بعض البيانات من خلال خدمات خارجية يعتمد عليها الموقع أو وسائل التواصل، مثل خدمات الاستضافة والتحليل وواتساب، وذلك بالقدر اللازم لتشغيل هذه الخدمات أو التواصل مع العميل.
وتخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بمقدميها.
6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح وفهم كيفية استخدام الموقع.
وقد تشمل هذه التقنيات ملفات ضرورية لتشغيل الموقع، أو أدوات لقياس الأداء وتحليل الزيارات، بحسب الإعدادات والخدمات المفعلة.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على عمل بعض وظائف الموقع.
7. حماية البيانات
نتخذ الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة للمحافظة على البيانات التي يتم تقديمها لنا، والحد من الوصول غير المصرح به إليها أو استخدامها أو الإفصاح عنها.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل المعلومات عبر الإنترنت بصورة مطلقة، لذلك ننصح بعدم إرسال كلمات المرور أو بيانات البطاقات البنكية أو المعلومات السرية عبر نماذج التواصل أو المحادثات غير المخصصة لذلك.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات النظامية والتعاقدية، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية المعمول بها.
9. حقوق أصحاب البيانات
وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، يحق لصاحب البيانات ممارسة الحقوق المقررة له، ومنها:
-
طلب معرفة البيانات الشخصية التي تتم معالجتها والأغراض المرتبطة بها.
-
طلب الوصول إلى البيانات الشخصية وفق الإجراءات النظامية.
-
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها.
-
طلب إتلاف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
-
سحب الموافقة على معالجة البيانات متى كان ذلك هو الأساس النظامي للمعالجة، مع مراعاة الحالات التي يوجد فيها أساس نظامي آخر للاحتفاظ أو المعالجة.
10. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط تنقل المستخدم إلى مواقع أو خدمات خارجية، مثل واتساب أو خرائط Google.
ولا تتحمل ورشة مجال المركبة مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية، ويُنصح بمراجعة سياسات تلك الخدمات قبل استخدامها.
11. خصوصية الأطفال
خدمات الموقع موجهة للأشخاص الراغبين في الاستفسار عن خدمات صيانة السيارات وطلبها، ولا نستهدف جمع البيانات الشخصية للأطفال دون وجود مسوغ نظامي مناسب.
12. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة لمواكبة التغييرات في خدمات الموقع أو الإجراءات المتبعة أو المتطلبات النظامية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
13. التواصل والاستفسارات
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا من خلال:
-
الهاتف: 0550435509.
-
واتساب: https://wa.me/966550435509
-
الموقع الإلكتروني: https://majal-cars.sa/
ورشة مجال المركبة لصيانة السيارات
حي القيروان – شمال الرياض – المملكة العربية السعودية.
الرقم الوطني الموحد: 7016621042.